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Sep 16, 2026

No incidents reported today.

Sep 15, 2026

Windows Defender erkennt den SecureCloud Sync-Client fälschlich als Schadsoftware
Resolved - Es sind keine neuen Meldungen dazu aufgetreten, das Problem scheint zwischenzeitlich behoben zu sein. Bei Fragen oder Problemem wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Sep 15, 10:11 CEST
Monitoring - Update 08.09.2026:

Es steht eine aktualisierte Version des SecureCloud Sync-Clients auf unserer Website bereit. Wenn
Windows Defender den Client auf Ihrem Rechner blockiert, installieren Sie bitte diese Version. Damit
sollte die Fehlerkennung nicht mehr auftreten.

Die Fehlerkennung liegt zudem parallel Microsoft zur Prüfung vor. Der weitere Ablauf und der Zeitpunkt liegen
bei Microsoft, wir können dafür keinen Termin zusagen.

Unverändert gilt: Ursache ist die Erkennung auf Seiten von Microsoft, nicht die Software selbst
und nicht unsere Infrastruktur. Der Zugriff auf Ihre Daten über die Weboberfläche funktioniert uneingeschränkt,
inklusive Upload, Download und Freigaben.

Ein vorübergehendes Deaktivieren von Windows Defender ist damit nicht mehr erforderlich. Wo der
Schutz für den Behelf abgeschaltet wurde, aktivieren Sie ihn bitte wieder.

Wir aktualisieren diese Meldung, sobald uns ein Ergebnis der Prüfung vorliegt. Bei Fragen
erreichen Sie unseren Support wie gewohnt.
Sep 8, 13:59 CEST
Identified - Microsoft Windows Defender stuft den SecureCloud Sync-Client aktuell fälschlich als
Schadsoftware ein (False Positive) und blockiert ihn. Auf betroffenen Windows-Rechnern
lässt sich die Software dadurch teilweise nicht mehr starten.

Ursache ist die Erkennung auf Seiten von Microsoft, nicht die Software selbst und nicht
unsere Infrastruktur. Der Sync-Client ist unverändert, es liegt keine Kompromittierung vor.

Auswirkung
Betroffen ist ausschließlich der Sync-Client auf dem lokalen Rechner. Der Zugriff auf Ihre
Daten über die Weboberfläche funktioniert uneingeschränkt und steht jederzeit zur Verfügung,
inklusive Upload, Download und Freigaben.

Behelfslösung
Als Zwischenlösung hilft es, Windows Defender vorübergehend zu deaktivieren. Bitte stimmen
Sie diesen Schritt mit Ihrer IT ab und aktivieren Sie den Schutz anschließend wieder. Ob
sich stattdessen eine gezielte Ausnahme für den Sync-Client hinterlegen lässt, prüfen wir
derzeit und ergänzen die Anleitung hier, sobald das Ergebnis vorliegt. Wer den Client nicht
zwingend benötigt, arbeitet in der Zwischenzeit am besten über die Weboberfläche oder den Drive Client.

Was wir tun
Wir haben die Fehlerkennung an Microsoft gemeldet und stehen im Austausch mit dem Hersteller,
damit die Signatur korrigiert wird. Die Umsetzung liegt bei Microsoft und wird noch etwas
Zeit in Anspruch nehmen. Wir aktualisieren diese Meldung, sobald es Neuigkeiten gibt oder
die Erkennung behoben ist.

Bei Fragen erreichen Sie unseren Support wie gewohnt.
Sep 7, 13:03 CEST

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

No incidents reported.

Sep 11, 2026

No incidents reported.

Sep 10, 2026

No incidents reported.

Sep 9, 2026

No incidents reported.

Sep 8, 2026

Sep 7, 2026

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

No incidents reported.

Sep 3, 2026

No incidents reported.

Sep 2, 2026

No incidents reported.

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